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5 g) s9 r. e. F8 A" b▲博物馆里的陶瓷花瓶成了一地碎片。图/社交平台视频截图7 E0 Y. z8 z, l8 f
“小孩打碎博物馆近12万瓷瓶被免赔”上了热搜。
4 m* j1 p2 p( k! m0 a( W) h 据报道，5月2日，山东淄博，国艺馆文化艺术馆内，一小孩打碎了一个标价116000元的华光陶瓷花瓶，面对一地碎片，一家人不知所措。该博物馆有关负责人对媒体记者表示，瓶子碎了可惜，但孩子确实不是故意的，没碰着孩子就是万幸了，全额免赔！7 T- k. {, l2 D& b) L
/ F, T8 {1 c. M2 q0 X- f+ @小孩打碎艺术馆近12万陶瓷花瓶被免赔! ~2 B, U8 T( `, v2 L
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小孩打碎博物馆的瓷瓶，家长要不要赔？有人称赞该博物馆“全额免赔”大气，给淄博文旅加分；也有人质疑打破瓷瓶不用赔，既不利于对孩子的教育，也是慷公家之慨，相关损失总得有人承担。
4 e' W$ \( A6 ?7 U% l. M 实际上，该博物馆“全额免赔”大气，给游客留下了淄博好客的印象，但对这一意外事件，还是应该有实事求是的责任认定。否则，今后再有类似事件，即便责任不在博物馆，也可能被道德绑架，不能要求赔偿；相反，如果游客无责任，也可能要额外承受被免赔的心理负担。
3 ^! A) o) p1 c! r L0 w0 @" o 因此，以单方面的免赔方式回避了责任认定，其实是把责任认定变成了糊涂账，这对博物馆和游客双方来说，都不是好事。9 s5 ?3 x$ T* k. D
从相关视频看，这个被打碎的瓷瓶在展示时，并无玻璃罩等特殊保护。也就是说，瓷瓶被小孩不小心碰到摔坏，博物馆应承担主要责任。即便博物馆要求赔偿，游客一方也只承担次要责任。
* A1 g0 s u& |$ ?$ y. o 而进一步，则要看小孩是如何碰到瓷瓶的。如果瓷瓶本身放得不稳，小孩只是正常路过就碰倒了，责任就更小。另外，如需赔偿，也要对瓷瓶价值进行专业鉴定，而非只看标价。
! B7 z, B' u8 k; d" P 客观认定游客打碎展品的责任，对规范文旅市场发展很重要。像参观博物馆，应该给游客讲清规则，如因违规造成文物、展品受损，无疑需要游客承担相应的赔偿责任。" b1 v( O9 K0 I$ U6 C! v
对带小孩参观的家长，必须强调其监护责任。欢迎游客、营造好的文旅环境，不是不讲规则，“不得罪游客”。如果都按游客的兴致来，也不利于文物保护，更无益于形成规范、文明的文旅秩序。
* Y# n5 e( c; _9 [& a6 ] 对博物馆来说，规范布展，做好文物、展品保护，也是自身必须尽到的责任。尤其节假日，更需考虑到游客增多等复杂情况和不安全因素，特别强调布展安全。否则，博物馆不仅得不到赔偿，如果破碎的瓷片割伤游客、出现旅游安全事故，博物馆还需担责。4 V& I0 O x! }5 C- B3 w4 H2 h0 T
此次事件中，博物馆有关负责人说，没有伤着孩子就是万幸了，应该就是知道责任在布展，而非游客。
7 }+ t j3 B# Y/ Q 所以，此次事件的重点不是免赔，而是要借由这起事件的责任认定，提醒博物馆加强对布展情况的检查，注意保护展品，更要把游客安全的保护工作做细做实，这才是真正的好客。
4 \0 P# N8 v2 [& U0 M) I. u1 J 撰稿 / 蒋理（媒体人）/ `2 ]7 m( f) d# t* [& |
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责任编辑：张玉
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发表于 2024-5-5 06:53:49
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