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. }8 R/ |( B2 y3 B- A, B: Y▲博物馆里的陶瓷花瓶成了一地碎片。图/社交平台视频截图3 S8 P" t3 k# \9 v4 I$ Q
“小孩打碎博物馆近12万瓷瓶被免赔”上了热搜。/ {7 a/ ^# G' I1 ?+ e
据报道，5月2日，山东淄博，国艺馆文化艺术馆内，一小孩打碎了一个标价116000元的华光陶瓷花瓶，面对一地碎片，一家人不知所措。该博物馆有关负责人对媒体记者表示，瓶子碎了可惜，但孩子确实不是故意的，没碰着孩子就是万幸了，全额免赔！" d- Z- V8 j( u. v* I7 Q& k+ g
# y8 u3 i/ W2 I b0 S( R小孩打碎艺术馆近12万陶瓷花瓶被免赔" k) A$ W6 b& D4 t3 C! G0 x6 {
: \7 t8 E* j8 J 小孩打碎博物馆的瓷瓶，家长要不要赔？有人称赞该博物馆“全额免赔”大气，给淄博文旅加分；也有人质疑打破瓷瓶不用赔，既不利于对孩子的教育，也是慷公家之慨，相关损失总得有人承担。
4 l! D) L. W& L% \: O! k 实际上，该博物馆“全额免赔”大气，给游客留下了淄博好客的印象，但对这一意外事件，还是应该有实事求是的责任认定。否则，今后再有类似事件，即便责任不在博物馆，也可能被道德绑架，不能要求赔偿；相反，如果游客无责任，也可能要额外承受被免赔的心理负担。5 l( c' m3 ]3 @ K3 G+ r$ w" B
因此，以单方面的免赔方式回避了责任认定，其实是把责任认定变成了糊涂账，这对博物馆和游客双方来说，都不是好事。
# w/ p' B6 H& j( @- Q- \# j b 从相关视频看，这个被打碎的瓷瓶在展示时，并无玻璃罩等特殊保护。也就是说，瓷瓶被小孩不小心碰到摔坏，博物馆应承担主要责任。即便博物馆要求赔偿，游客一方也只承担次要责任。
L# g @" G% |, { 而进一步，则要看小孩是如何碰到瓷瓶的。如果瓷瓶本身放得不稳，小孩只是正常路过就碰倒了，责任就更小。另外，如需赔偿，也要对瓷瓶价值进行专业鉴定，而非只看标价。
( d% _: r$ v# `6 a 客观认定游客打碎展品的责任，对规范文旅市场发展很重要。像参观博物馆，应该给游客讲清规则，如因违规造成文物、展品受损，无疑需要游客承担相应的赔偿责任。
G' ~' @- [6 {( s, d/ Q7 D% | 对带小孩参观的家长，必须强调其监护责任。欢迎游客、营造好的文旅环境，不是不讲规则，“不得罪游客”。如果都按游客的兴致来，也不利于文物保护，更无益于形成规范、文明的文旅秩序。. ~( u) }, {# O' o+ @" A9 @
对博物馆来说，规范布展，做好文物、展品保护，也是自身必须尽到的责任。尤其节假日，更需考虑到游客增多等复杂情况和不安全因素，特别强调布展安全。否则，博物馆不仅得不到赔偿，如果破碎的瓷片割伤游客、出现旅游安全事故，博物馆还需担责。
: a% V- Z# K$ K 此次事件中，博物馆有关负责人说，没有伤着孩子就是万幸了，应该就是知道责任在布展，而非游客。1 H- Z8 A# A* x% \3 t* V7 Z- u, h3 X
所以，此次事件的重点不是免赔，而是要借由这起事件的责任认定，提醒博物馆加强对布展情况的检查，注意保护展品，更要把游客安全的保护工作做细做实，这才是真正的好客。* l( n9 Y; u& A2 {1 H' R
撰稿 / 蒋理（媒体人）, M2 [1 D' e( u/ ?# @
! ?0 x7 U; b9 b* K 责任编辑：张玉
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发表于 2024-5-5 06:53:49
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